Жалоба на казино «Казино Селектор» не решена

Не спрашивайте пожалуйста как я оказалась в столь не надежном Казино 😭так случилось …Селектор запросил у меня повторную верификацию и неделю тишина,прошлый раз я ее прошла когда спустила 200 тыс…этот раз 500 и конечно бы не хотелось потерять эти деньги

Информация о жалобе

Сумма

Причина

Задержка выплаты

Прикрепленные файлы

Администратор

03.10.2021 21:49

Ответ менеджера:
Здравствуйте, повторная верификация не может быть запрошена у игрока, который ранее ее проходил, процесс верификации всегда носит первичный характер, данный игрок ожидает проверки документов согласно регламенту, не вижу причин для жалобы.
Игроку была предоставлена вся информация, конкретных сроков мы не обозначаем, все прописано в соглашении, если все документы корректны - по окончании верификации вывод будет оформлен.

Marya909

03.10.2021 22:28

Да,к сожалению доказать что верификация была пройдена ранее я не могу,так как и подумать не могла что такое может быть и не делала скрины ….Но сам факт отсутствия сроков это нормально ?скажиье месяц..два
Но не бессрочно же

Администратор

03.10.2021 23:26

Ответ менеджера я вам передал, к сожалению на данный момент можно только ожидать и поддерживать тему.
Прошу если у вас будут какие то сдвиги по вопросу отписываться тут.

Marya909

05.10.2021 21:46

Добрый вечер!А есть какая то положительная история со счастливым концом у этого Казино?потому что в принципе и по 150 тыс они выплачивали мне раньше нормально

Marya909

05.10.2021 21:48

Счастливая Истрия я имела ввиду у игроков?которым скажем не долго не верифицировали профиль и в итоге все закончилось хорошо

Казино проигнорировало игрока

Статистика казино

Решенных жалоб: 2 Отклоненных жалоб: 2

Нерешенных жалоб: 7

Среднее время ответа:

0 сек.

Среднее время жизни жалобы:

3 дн.

Средняя оспариваемая сумма:

937 $