382
3
Жалоба на казино «Казино Вавада» решена
7.04 был сделан депозит через СБП(юмани), "платеж выполнен" а деньги до сих пор и не зачислены. В абсолютно бесполезном чате ничего кроме" ждите" не говорят, ни каких сроков назвать не могут.
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
1500 ₽
Причина
Пропавшие средства
7.04 был сделан депозит через СБП(юмани), "платеж выполнен" а деньги до сих пор и не зачислены. В абсолютно бесполезном чате ничего кроме" ждите" не говорят, ни каких сроков назвать не могут.
Казино Вавада
13.04.2022 14:23
Здравствуйте, smirnata! Как мы уже сказали вам неоднократно ранее, при пополнении счета денежные средства проходят через внутреннего платежного провайдера, как раз на их стороне и зависла транзакция. Мы со своей стороны направили запрос и ожидаем от них ответа. По поводу сроков мы не можем предоставить информацию, так как скорость реакции стороннего сервиса, к сожалению, вне нашей компетенции. Еще раз приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
smirnata
14.04.2022 10:41
Прошло больше недели, они по прежнему отвечают мне одно и тоже, что "ожидают ответа". БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ. Это же какой то бред.
Казино Вавада
18.04.2022 14:47
Здравствуйте, smirnata! Приносим извинения за столь долгое расследование по вашему вопросу. Ситуацию с платежной системой решили, средства вам отправили. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобных задержек.
Жалоба решена в пользу пользователя
Статистика казино
Решенных жалоб: 5
Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 0
Среднее время ответа:
2 дн.
Среднее время жизни жалобы:
6 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
1342 $