Жалоба на казино «Казино Пинко» открыта

Жалоба на необоснованную блокировку аккаунта и удержание выигрыша

Я обращаюсь к вам с требованием немедленно разблокировать мой игровой аккаунт и выплатить причитающийся мне выигрыш в размере 800 000 рублей.

Мой аккаунт прошел полную процедуру верификации, все предоставленные документы были успешно одобрены вашей службой безопасности. В процессе игры я воспользовалась бонусным предложением ровно один раз, строго соблюдая все указанные правила и условия. Никаких действий, которые можно было бы классифицировать как злоупотребление бонусами или мультиаккаунтинг, с моей стороны не совершалось.

После получения крупного выигрыша в размере 800 000 рублей я инициировала заявку на вывод средств. Деньги находились в статусе ожидания более двух дней, выплата не производилась. При периодических попытках повторить запрос на вывод баланс моего аккаунта не изменялся, а средства оставались недоступными. Вскоре после этого мой аккаунт был заблокирован с формулировкой о злоупотреблении бонусами, что является абсолютно необоснованным и надуманным предлогом.

Очевидно, что блокировка произошла исключительно по причине крупного выигрыша игрока. Подобная практика является недобросовестной, нарушает принципы честной игры и вводит пользователей в заблуждение относительно надежности вашей платформы.

На основании изложенного требую:
1. Незамедлительно снять блокировку с моего аккаунта.
2. Провести проверку моей игровой активности, которая подтвердит отсутствие каких-либо нарушений правил с моей стороны.
3. Выплатить мой выигрыш в полном объеме в размере 800 000 рублей на реквизиты, указанные в моей заявке на вывод.

В случае игнорирования данного требования или необоснованного отказа в выплате я буду вынуждена обратиться в финансовые мониторинговые службы, профильные регуляторы и организации по защите прав потребителей для привлечения внимания к недобросовестной деятельности вашей платформы и блокировки ваших платежных шлюзов.

Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки и дать письменный ответ на указанную электронную почту.