Жалоба на казино «Казино Джоз» решена

5.03 зарегался в данном казино. Верификацию прошел успешно и начал играть. Залил около 40 т.р прежде чем пошла отдача. К концу игры имел 70 т.р. к выводу. Оформил заявку и стал ждать указанные 4 часа. Через 1.5 часа первый отказ - хоть подтверждение верификации и пришло, но причина отказа - незавершенная проверка. После уточнения в поддержке что проверка завершена- делаю вторую заявку на 70 и спокойно удивляюсь по делам. К вечеру не обнаружив средств захожу в аккаунт а там второй отказ - причина - необходимо сделать несколько заявок на меньшие суммы, хотя в правилах описано что при такой ситуации казино сами разбивают заявку. Но окей. Делаю 3 заявки по 15. Приходит только одна а остальные остаются без статуса. Деньги со счета списали но до меня не дошли. Вывожу остатки - они приходят. По итогу имею 30 т.р. нкжополученных средств. Все 6-9 число веду переписку с поддержкой но в ответ получаю только ждите, пару тройку дней каждый день. Ответы по скрипту. Предлагаю отменить заявку но получаю отказ с формулировкой это невозможно. 9 числа дополняя казино на небольшие суммы продолжаю развлекаться. То вывожу то пополняю. Денег 30 т.р. так нигде и нет. В определённый момент банк блокирует мою дебетовую карту и отправляет ее на перевыпуск. Тут же уведомляю чат поддержки и говорю что вывод не дойдёт т.к. верифтцированная карта в блоке и не будет восстановлена. Через минут 10 средства в размере 30т.р. чудным образом попадают на мой игровой счет. Сейчас чтобы вывести средства мне нужно верифицировать новую карту- это не сложно. Но казино требует выписку о блокировке карты с указанием времени даты и номера карты. Сегодня я решил пока готовится новая карта получить эту выписку в онлайн банкинге- но таковой формы там не оказалось. Пошел в ближайшее отделение - но там округлив глаза и пересматриваясь друг на друга сотрудники сказали что таковых выписок они не встречали. На мой вопрос в чат поддержки с просьбой показать пример выписки получил отказ. Что делать и как вывести остатки средств?