306
19
Жалоба на казино «Казино ЗигЗаг777» не решена
С 14 февраля 2021 вывадят выйгрыш, 2 месяца пишу и отвечаю одно и тоже подождите ещё немного
Не решена
Информация о жалобе
Сумма
19900 ₽
Причина
Задержка выплаты
С 14 февраля 2021 вывадят выйгрыш, 2 месяца пишу и отвечаю одно и тоже подождите ещё немного
Mr.Nice
06.04.2021 10:43
С 14 февраля 2021 года мне выводят деньги 19900 рублей, в этоге вывод средств запрашивал на все доступные у них системы вывода т.к. то проблемы с одной системой то вообще из списка убирают. Щас вывожу на биткоин кошелёк и тут они не могут по причине одной и той же причине, много запросов на вывод, проблемы со стороны платежных систем и это 2 месяца уже.
Казино ЗигЗаг777
06.04.2021 11:09
Уважаемый Mr.Nice,
В первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
За это время платежные системы Российского рынка ввели много ограничений и мы сталкивались с постоянными изменениями в работе систем.
Сейчас ситуация стабилизируется, но из за маленького количества вариантов для вывода пользователям из России, мы имеем задержки.
Финансовый отдел осведомлен о Вашей заявки и она будет обработана в ближайшее время.
С Уважением,
Александр.
В первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
За это время платежные системы Российского рынка ввели много ограничений и мы сталкивались с постоянными изменениями в работе систем.
Сейчас ситуация стабилизируется, но из за маленького количества вариантов для вывода пользователям из России, мы имеем задержки.
Финансовый отдел осведомлен о Вашей заявки и она будет обработана в ближайшее время.
С Уважением,
Александр.
Mr.Nice
06.04.2021 15:17
Сколько можно ждать ещё, и почему у других людей кто играет тоже на zigzag777 нет проблем с выводом???
Mr.Nice
06.04.2021 15:19
Почему обработали свежий запрос на вывод в размере 1000р, а старый в размере 19900р оставили
Mr.Nice
06.04.2021 15:21
На других казино все прекрасно работает, вы что исключение
Mr.Nice
06.04.2021 15:28
Я понимаю неделю, две ждать, но не 2 месяца же. То есть депозит без проблем можно зделать а вывести не реально, ну и кто тогда играет щас у вас, хотите сказать ни кто, с трудом верится, хватит мне уже лапшу вешать, верните деньги. На биткоин кошелёк не должно быть проблем с выводом так как это не отслеживаемая валюта, а у вас даже с ней типо "проблемы", смешно
Казино ЗигЗаг777
06.04.2021 15:51
Уважаемый Mr.Nice,
Мы отвечаем за наше казино. У каждого проекта свои методы и сроки решения таких ситуаций.
Порядок обработки запросов является внутренней информацией финансового отдела.
С Уважением,
Александр.
Мы отвечаем за наше казино. У каждого проекта свои методы и сроки решения таких ситуаций.
Порядок обработки запросов является внутренней информацией финансового отдела.
С Уважением,
Александр.
Mr.Nice
06.04.2021 16:08
Сколько мне ещё осталось ждать мои выйгрышные деньги???
Администратор
06.04.2021 16:15
"свежий запрос на вывод в размере 1000р, а старый в размере 19900р оставили"
Уточните пожалуйста, свежий тоже на туже криптовалюту?
Уточните пожалуйста, свежий тоже на туже криптовалюту?
Mr.Nice
06.04.2021 18:10
Нет это было на карту, в феврале ещё, после я уже на все системы пробовал
Mr.Nice
06.04.2021 18:12
Оба были на карту, в этоге обработали самый маленький и свежий
Казино ЗигЗаг777
07.04.2021 10:42
Уважаемый Mr.Nice,
Я подробно ознакомился с Вашими заявками и хочу внести небольшую ясность.
Начиная с 4 марта до 19, Вы отменили заявку на карту 9 раз.
Еще 11 раз Ваша заявка была отменена по причине неверно введенных данных (Попытка вывода на верифицированную платежную систему) и после этого Вы создавали запрос еще 3 раза и также его отменяли.
С Вашей стороны говоря о сроках, уместно было бы учесть и эту информацию, поскольку при каждом новом создании, очередь заявки сбрасывается.
С Уважением,
Александр.
Я подробно ознакомился с Вашими заявками и хочу внести небольшую ясность.
Начиная с 4 марта до 19, Вы отменили заявку на карту 9 раз.
Еще 11 раз Ваша заявка была отменена по причине неверно введенных данных (Попытка вывода на верифицированную платежную систему) и после этого Вы создавали запрос еще 3 раза и также его отменяли.
С Вашей стороны говоря о сроках, уместно было бы учесть и эту информацию, поскольку при каждом новом создании, очередь заявки сбрасывается.
С Уважением,
Александр.
Mr.Nice
08.04.2021 06:51
Потому что изначально я выводил на карту, а потом исчез из списка вариант вывода на карту и в итоге я выводил на доступные варианты. Теперь у меня верефицированы все системы на которые можно выводить, вынудили.
Mr.Nice
08.04.2021 17:06
В поддержке оператор вообще мне сказал что заявки обрабатываются рамдомно
Mr.Nice
08.04.2021 17:13
Потом я выводил на piastrix, верефицировал, в итоге нужно было сделать депозит минимум 500р ну и тут разочарование, технически неполадки у казино и нельзя сделать депозит с piastrix, ну и последний вариант вывода биткоин кошелёк. Теперь у меня все виды платежных систем верефицированы, а толку никакого
Казино ЗигЗаг777
08.04.2021 17:36
Уважаемый Mr.Nice,
Заявки отменялись не только для пересоздания. Многие заявки отменялись подряд по 5-6 раз и создавались на ту же платежную систему. Просим Вас больше не отменять и ожидать выплату.
С Уважением,
Александр.
Заявки отменялись не только для пересоздания. Многие заявки отменялись подряд по 5-6 раз и создавались на ту же платежную систему. Просим Вас больше не отменять и ожидать выплату.
С Уважением,
Александр.
Mr.Nice
08.04.2021 18:29
Да уже нет смысла отменят так как у меня остался один вариант вывода это на биткоин кошелёк
Администратор
10.04.2021 02:23
Казино сейчас медленно решает проблемы, видимо т.к. есть сложности с процессингом.
Поэтому просим вас создать заявку и не пересоздавать ее. Дождаться решения проблемы и вывода.
Поэтому просим вас создать заявку и не пересоздавать ее. Дождаться решения проблемы и вывода.
Mr.Nice
12.04.2021 10:59
Жду с 27 марта не отменяя вывод,на биткоин кошелёк, не понимаю в чём проблема вывести деньги на крептоволюту которую нельзя отследить следовательно она не попадает под изменения закона РФ
Казино проигнорировало игрока
Статистика казино
Решенных жалоб: 7
Отклоненных жалоб: 4
Нерешенных жалоб: 3
Среднее время ответа:
16 ч.
Среднее время жизни жалобы:
20 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
109 $