Casinoz - рейтинг онлайн казино и отзывы

ECOGRA учит ответственному гемблингу

В докладе независимой дирекции eCOGRA и Текса Риза - ее представителя - об ответственном гемблинге сообщается, что в 2010 году компания, которая следит за честностью игрового бизнеса, провела для операторов тренинг по ответственному гемблингу на базе них самих, а не в своем главном офисе в Лондоне.
eCOGRA посетили 8 баз международных операторов и провели для 268 сотрудников тренировочные сессии.
Классическая тренировочная сессия включала в себя такие вопросы:
Социальная ответственность
Опасность проблемного гемблинга
Регулирование для ответственного гемблинга и требования
Правила поведения с проблемными игроками
Взаимодействие с игроками
«Раньше мы вели тренинги с несколькими представителями разных операторов в одной локации. Делегаты должны были тренировать своих сотрудников самостоятельно по возвращению, - рассказал Риз. - Сейчас мы проводим на сайтах операторов более эффективные тренинги, и что важно, выезжаем напрямую к сотрудникам, чтобы рассказать им лично как общаться с проблемными гемблерами. Также это позволяет коллективу обсуждать особые ситуации и получать профессиональный отзыв.
Тренинг был разработан специально для обслуживающего персонала, который вынужден общаться с клиентами напрямую: для сотрудников колл-центра, сотрудников VIP-департамента, отдела маркетинга и службы безопасности. Выезд операторов на базы помогает адаптировать к особенностям и нуждам самих компаний тренинги на всех уровнях. Подобная инициатива стала очень популярной, если верить положительным отзывам самих компаний. К примеру, отзыв Betclic доказывает, что тренинг был весьма информативным и интересным. Операторы понимают всю необходимость обладания широким диапазоном инструментов для противостояния проблемному гемблингу».
Генеральный директор eCOGRA Эндрю Беверидж заявил, что его высококвалифицированный и отзывчивый персонал имеет по противостоянию проблемному гемблингу огромный опыт, и это остается для eCOGRA приоритетным направлением.
«Процент игроков, которые страдают от игорной зависимости небольшой - всего лишь 2%, однако это наиболее уязвимая часть общества, и она заслуживает особого к себе отношения. Наша тренировочная программа очень популярна и мы будем проводить ее в будущем», - рассказал он. 

Рейтинг: 7.00 / 10
( голосов: 1 )
0
Дата : 2011-01-30
138

Интересные новости

  • William Hill US станет партнёром Eldorado Resorts Как гласит официальное сообщение, в рамках недавно заключенного соглашения, американское подразделение одного из крупнейших игорных операторов мира, компании William Hill, станет эксклюзивным партнёром компании Eldorado Resorts. "в сфере...
  • Betsson Group интегрирует игры Nolimit City Стокгольмский оператор азартных онлайн-игр Betsson Group запустит игры Nolimit City. Шведско-Мальтийский провайдер программного обеспечения Nolimit City с гордостью объявляют о завершении их прямой интеграции с Betsson Group. Поскольку Betsson Group будет...
  • Список претендентов на награды CEEG Awards 2018 Третий выпуск церемонии награждения CEEG Awards будет проходить во время конференции Central and Eastern Europe Gaming Conference и организаторы с честью раскрыли краткие списки для 20 категорий номинаций этого года. Краткий список - это результат...
  • K International из Южной Кореи откроет казино в России Оператор казино из Южной Кореи стремится открыть игорное заведение в России. Asia Gaming Brief (AGB) сообщила, что K International Incorporated обсуждает возможность открытия проекта с государственной корпорацией развития Приморского края (PKDC),...
  • Игрок из Польши победил в ЕРТ Barcelona 2018 Турниры серии European Poker Tour (ЕРТ) вернулись туда, где пятнадцать лет назад началась её история, когда победу в основном событии турнира одержал Александр Стевич (Alexander Stevic). Для участия в основном событии турнира PokerStars European Poker Tour...
Комментарии к записи "ECOGRA учит ответственному гемблингу"
Список пустой

 Телеграм-канал CASINOZ

Стесняешься писать открыто? Задай любой вопрос об азарте лично нам!

2009-2018 © Casinoz - Азарт с умом, залог успеха! 
Перепечатка разрешена только с письменного согласия с указанием прямой ссылки - support♠casinoz.biz
Выбор месяцаТоп редакции ♠ Webmoney ♠ Новые ♠ Черный список ♠ Закрытые
СпонсорамОтветственностьRSS Новости ♠ Работа

  • DMCA.com