Casinoz - рейтинг онлайн казино и отзывы

ECOGRA учит ответственному гемблингу

В докладе независимой дирекции eCOGRA и Текса Риза - ее представителя - об ответственном гемблинге сообщается, что в 2010 году компания, которая следит за честностью игрового бизнеса, провела для операторов тренинг по ответственному гемблингу на базе них самих, а не в своем главном офисе в Лондоне.
eCOGRA посетили 8 баз международных операторов и провели для 268 сотрудников тренировочные сессии.
Классическая тренировочная сессия включала в себя такие вопросы:
Социальная ответственность
Опасность проблемного гемблинга
Регулирование для ответственного гемблинга и требования
Правила поведения с проблемными игроками
Взаимодействие с игроками
«Раньше мы вели тренинги с несколькими представителями разных операторов в одной локации. Делегаты должны были тренировать своих сотрудников самостоятельно по возвращению, - рассказал Риз. - Сейчас мы проводим на сайтах операторов более эффективные тренинги, и что важно, выезжаем напрямую к сотрудникам, чтобы рассказать им лично как общаться с проблемными гемблерами. Также это позволяет коллективу обсуждать особые ситуации и получать профессиональный отзыв.
Тренинг был разработан специально для обслуживающего персонала, который вынужден общаться с клиентами напрямую: для сотрудников колл-центра, сотрудников VIP-департамента, отдела маркетинга и службы безопасности. Выезд операторов на базы помогает адаптировать к особенностям и нуждам самих компаний тренинги на всех уровнях. Подобная инициатива стала очень популярной, если верить положительным отзывам самих компаний. К примеру, отзыв Betclic доказывает, что тренинг был весьма информативным и интересным. Операторы понимают всю необходимость обладания широким диапазоном инструментов для противостояния проблемному гемблингу».
Генеральный директор eCOGRA Эндрю Беверидж заявил, что его высококвалифицированный и отзывчивый персонал имеет по противостоянию проблемному гемблингу огромный опыт, и это остается для eCOGRA приоритетным направлением.
«Процент игроков, которые страдают от игорной зависимости небольшой - всего лишь 2%, однако это наиболее уязвимая часть общества, и она заслуживает особого к себе отношения. Наша тренировочная программа очень популярна и мы будем проводить ее в будущем», - рассказал он. 

Рейтинг: 7.00 / 10
( голосов: 1 )
0
Дата : 2011-01-30
41

Интересные новости

  • PokerStars покидает ещё один официальный представитель Отсутствие на мероприятиях серии PokerStars Caribbean Adventure (PCA) 2017 года профессионального игрока Джейсона Мерсье стало прямым подтверждением его намерений выйти из числа официальных представителей крупнейшего онлайн-покер рума в мире, так как этот...
  • Yggdrasil устроит революцию в сфере настольных игр Yggdrasil Gaming намерена устроить революцию в секторе настольных игр с новой коллекцией продуктов, которая появится в течение первого квартала 2018 года. Поставщик разрабатывает несколько популярных многопользовательских настольных игр, а блэкджек первым...
  • Правительство Греции одобрило план расширения казино Вчера в конце дня правительство Греции, несмотря на горячие митинги вне здания парламента, одобрило законопроект, который включал в себя финансовые, энергетические и трудовые реформы. Законодательная часть на 1500 страниц также включала в себя уже...
  • Новый слот Jumanji от NetEnt и Sony Pictures Entertainment NetEnt, ведущий поставщик цифровых игр, подписал соглашение с Sony Pictures Consumer Products о запуске видео слота на основе популярного фильма «Джуманджи». Новая игра Jumanji, которая выйдет позднее в этом году, последует за недавним запуском...
  • В феврале в Лондоне высадится десант 888Poker В период с 08 по 11 февраля в казино сети Aspers в Лондоне (Великобритания) пройдёт первое в 2018 году мероприятие 888Poker Live, в котором, скорее всего, примет участие большая часть официальных представителей онлайн-покер-рума 888Poker. 888poker Live...
Комментарии к записи "ECOGRA учит ответственному гемблингу"
Список пустой

 Телеграм-канал CASINOZ

Стесняешься писать открыто? Задай любой вопрос об азарте лично нам!

2009-2018 © Casinoz - Азарт с умом, залог успеха! 
Перепечатка разрешена только с письменного согласия с указанием прямой ссылки - support♠casinoz.me
Выбор месяцаТоп редакции ♠ Webmoney ♠ Новые ♠ Черный список ♠ Закрытые
СпонсорамОтветственностьRSS Новости ♠ Работа

  • DMCA.com