Casinoz - рейтинг онлайн казино и отзывы

ECOGRA учит ответственному гемблингу

В докладе независимой дирекции eCOGRA и Текса Риза - ее представителя - об ответственном гемблинге сообщается, что в 2010 году компания, которая следит за честностью игрового бизнеса, провела для операторов тренинг по ответственному гемблингу на базе них самих, а не в своем главном офисе в Лондоне.
eCOGRA посетили 8 баз международных операторов и провели для 268 сотрудников тренировочные сессии.
Классическая тренировочная сессия включала в себя такие вопросы:
Социальная ответственность
Опасность проблемного гемблинга
Регулирование для ответственного гемблинга и требования
Правила поведения с проблемными игроками
Взаимодействие с игроками
«Раньше мы вели тренинги с несколькими представителями разных операторов в одной локации. Делегаты должны были тренировать своих сотрудников самостоятельно по возвращению, - рассказал Риз. - Сейчас мы проводим на сайтах операторов более эффективные тренинги, и что важно, выезжаем напрямую к сотрудникам, чтобы рассказать им лично как общаться с проблемными гемблерами. Также это позволяет коллективу обсуждать особые ситуации и получать профессиональный отзыв.
Тренинг был разработан специально для обслуживающего персонала, который вынужден общаться с клиентами напрямую: для сотрудников колл-центра, сотрудников VIP-департамента, отдела маркетинга и службы безопасности. Выезд операторов на базы помогает адаптировать к особенностям и нуждам самих компаний тренинги на всех уровнях. Подобная инициатива стала очень популярной, если верить положительным отзывам самих компаний. К примеру, отзыв Betclic доказывает, что тренинг был весьма информативным и интересным. Операторы понимают всю необходимость обладания широким диапазоном инструментов для противостояния проблемному гемблингу».
Генеральный директор eCOGRA Эндрю Беверидж заявил, что его высококвалифицированный и отзывчивый персонал имеет по противостоянию проблемному гемблингу огромный опыт, и это остается для eCOGRA приоритетным направлением.
«Процент игроков, которые страдают от игорной зависимости небольшой - всего лишь 2%, однако это наиболее уязвимая часть общества, и она заслуживает особого к себе отношения. Наша тренировочная программа очень популярна и мы будем проводить ее в будущем», - рассказал он. 

Рейтинг: 7.00 / 10
( голосов: 1 )
0
Дата : 2011-01-30
84

Интересные новости

  • Энтони Зинно стал Чемпионом турнира СРРТ Venetian Удостоенный звания «Лучший игрок 2015 года» по версии Card Player Poker Tour (СРРТ), Энтони Зинно в среду, обыграв 546 соперников, победил в основном событии турнира серии СРРТ с гарантированным призовым фондом в два миллиона долларов США,...
  • Melco сотрудничает с новым министерством туризма Кипра Компания Melco Resorts & Entertainment, оператор первого казино Республики Кипр, приветствовала недавно одобренное создание Министерства юстиции, которое будет стремиться к дальнейшему улучшению состояния индустрии туризма среди небольших...
  • Программа исключения из казино Макао В течение первого полугодия в Инспекцию игорного бизнеса и Координационное бюро Макао было представлено 233 запроса на исключение из игровых залов казино, сообщил в понедельник регулятор. Заявок было на 54 больше, чем за шесть месяцев, закончившихся 30 июня...
  • Денис Тимофеев победил в турнире WSOP2018 Double Stack Turbo Игрок из Российской Федерации Денис Тимофеев, обыграв 1221 соперника, одержал победу в турбо-турнире Мировой серии игр в покер (World Series of Poker — WSOP) 2018 года по безлимитному холдему Double Stack («Двойной Стек») с бай-ином в одну...
  • Япония в процессе принятия закона о казино В пятницу в палате Национального Сейма начались дискуссии по Законопроекту о внедрении интегрированных курортных комплексов с казино, в случае одобрения которого, будет выдана лицензия на три игорных заведения в стране. Рассмотрение и ожидаемое одобрение...
Комментарии к записи "ECOGRA учит ответственному гемблингу"
Список пустой

 Телеграм-канал CASINOZ

Стесняешься писать открыто? Задай любой вопрос об азарте лично нам!

2009-2018 © Casinoz - Азарт с умом, залог успеха! 
Перепечатка разрешена только с письменного согласия с указанием прямой ссылки - support♠casinoz.biz
Выбор месяцаТоп редакции ♠ Webmoney ♠ Новые ♠ Черный список ♠ Закрытые
СпонсорамОтветственностьRSS Новости ♠ Работа

  • DMCA.com