Casinoz - рейтинг онлайн казино и отзывы

ECOGRA учит ответственному гемблингу

В докладе независимой дирекции eCOGRA и Текса Риза - ее представителя - об ответственном гемблинге сообщается, что в 2010 году компания, которая следит за честностью игрового бизнеса, провела для операторов тренинг по ответственному гемблингу на базе них самих, а не в своем главном офисе в Лондоне.
eCOGRA посетили 8 баз международных операторов и провели для 268 сотрудников тренировочные сессии.
Классическая тренировочная сессия включала в себя такие вопросы:
Социальная ответственность
Опасность проблемного гемблинга
Регулирование для ответственного гемблинга и требования
Правила поведения с проблемными игроками
Взаимодействие с игроками
«Раньше мы вели тренинги с несколькими представителями разных операторов в одной локации. Делегаты должны были тренировать своих сотрудников самостоятельно по возвращению, - рассказал Риз. - Сейчас мы проводим на сайтах операторов более эффективные тренинги, и что важно, выезжаем напрямую к сотрудникам, чтобы рассказать им лично как общаться с проблемными гемблерами. Также это позволяет коллективу обсуждать особые ситуации и получать профессиональный отзыв.
Тренинг был разработан специально для обслуживающего персонала, который вынужден общаться с клиентами напрямую: для сотрудников колл-центра, сотрудников VIP-департамента, отдела маркетинга и службы безопасности. Выезд операторов на базы помогает адаптировать к особенностям и нуждам самих компаний тренинги на всех уровнях. Подобная инициатива стала очень популярной, если верить положительным отзывам самих компаний. К примеру, отзыв Betclic доказывает, что тренинг был весьма информативным и интересным. Операторы понимают всю необходимость обладания широким диапазоном инструментов для противостояния проблемному гемблингу».
Генеральный директор eCOGRA Эндрю Беверидж заявил, что его высококвалифицированный и отзывчивый персонал имеет по противостоянию проблемному гемблингу огромный опыт, и это остается для eCOGRA приоритетным направлением.
«Процент игроков, которые страдают от игорной зависимости небольшой - всего лишь 2%, однако это наиболее уязвимая часть общества, и она заслуживает особого к себе отношения. Наша тренировочная программа очень популярна и мы будем проводить ее в будущем», - рассказал он. 

Рейтинг: 7.00 / 10
( голосов: 1 )
0
Дата : 2011-01-30
57

Интересные новости

  • Игорный зал закрыли после рейдов полиции Зал для слотов Porto Alegre приказали закрыть после трех рейдов полиции. По сообщениям, через пять месяцев после открытия в южно-бразильском городе Порто-Алегри, зал игровых автоматов Winfil было приказано закрыть после нескольких полицейских рейдов....
  • Northern Lights на платформе Masters Yggdrasil После премьеры новейшей инициативы Yggdrasil Game Server (YGS) Masters в прошлом месяце разработчик онлайн игр Yggdrasil Gaming Limited недавно объявил о партнерстве, в ходе которого на его платформе в рамках программы появится стокгольмская и манчестерская...
  • Realistic Games и Sun Bets объединились Популярный поставщик игровых решений для казино Realistic Games объявил о том, что его видео слоты отныне появятся у ведущего игрового британского бренда Sun Bets, которым управляет Tabcorp. Коллекция из 12 игр, включающая Super Graphics Upside-Down, Time...
  • Запрет азарта доказал свою неэффективность По мнению экспертов, запрет на азартную сферу, который действует в Украине с 2009 года, привел к ухудшению экономической ситуации в стране. Это обусловлено отсутствием налоговых поступлений и дохода от продажи лицензий. Запрет также лишил государство...
  • Дополнительные средства для шведского игорного регулятора Шведское агентство по азартным играм, Lotteriinspektionen, может получить дополнительное финансирование от правительства, поскольку страна вступает в заключительные этапы реорганизации рынка азартных игр. Как только процесс будет завершен, регулирующий...
Комментарии к записи "ECOGRA учит ответственному гемблингу"
Список пустой

 Телеграм-канал CASINOZ

Стесняешься писать открыто? Задай любой вопрос об азарте лично нам!

2009-2018 © Casinoz - Азарт с умом, залог успеха! 
Перепечатка разрешена только с письменного согласия с указанием прямой ссылки - support♠casinoz.biz
Выбор месяцаТоп редакции ♠ Webmoney ♠ Новые ♠ Черный список ♠ Закрытые
СпонсорамОтветственностьRSS Новости ♠ Работа

  • DMCA.com