Casinoz - рейтинг онлайн казино и отзывы

ECOGRA учит ответственному гемблингу

В докладе независимой дирекции eCOGRA и Текса Риза - ее представителя - об ответственном гемблинге сообщается, что в 2010 году компания, которая следит за честностью игрового бизнеса, провела для операторов тренинг по ответственному гемблингу на базе них самих, а не в своем главном офисе в Лондоне.
eCOGRA посетили 8 баз международных операторов и провели для 268 сотрудников тренировочные сессии.
Классическая тренировочная сессия включала в себя такие вопросы:
Социальная ответственность
Опасность проблемного гемблинга
Регулирование для ответственного гемблинга и требования
Правила поведения с проблемными игроками
Взаимодействие с игроками
«Раньше мы вели тренинги с несколькими представителями разных операторов в одной локации. Делегаты должны были тренировать своих сотрудников самостоятельно по возвращению, - рассказал Риз. - Сейчас мы проводим на сайтах операторов более эффективные тренинги, и что важно, выезжаем напрямую к сотрудникам, чтобы рассказать им лично как общаться с проблемными гемблерами. Также это позволяет коллективу обсуждать особые ситуации и получать профессиональный отзыв.
Тренинг был разработан специально для обслуживающего персонала, который вынужден общаться с клиентами напрямую: для сотрудников колл-центра, сотрудников VIP-департамента, отдела маркетинга и службы безопасности. Выезд операторов на базы помогает адаптировать к особенностям и нуждам самих компаний тренинги на всех уровнях. Подобная инициатива стала очень популярной, если верить положительным отзывам самих компаний. К примеру, отзыв Betclic доказывает, что тренинг был весьма информативным и интересным. Операторы понимают всю необходимость обладания широким диапазоном инструментов для противостояния проблемному гемблингу».
Генеральный директор eCOGRA Эндрю Беверидж заявил, что его высококвалифицированный и отзывчивый персонал имеет по противостоянию проблемному гемблингу огромный опыт, и это остается для eCOGRA приоритетным направлением.
«Процент игроков, которые страдают от игорной зависимости небольшой - всего лишь 2%, однако это наиболее уязвимая часть общества, и она заслуживает особого к себе отношения. Наша тренировочная программа очень популярна и мы будем проводить ее в будущем», - рассказал он. 

Рейтинг: 7.00 / 10
( голосов: 1 )
0
Дата : 2011-01-30
117

Интересные новости

  • В Кении сократят игорный налог Кенийские законодатели могут, наконец, согласится сократить 35%-ный налог на ставки и азартные игры, который вступил в силу в начале этого года, до 15%, поскольку уровень индустрии азартных игр в стране не соответствует плате, которую ввел новый режим...
  • В Studio City Макао появится зал для курящих Курорт в Макао Studio City, управляемый компанией Melco Resorts, стал только вторым курортным комплексом с казино в городе, где разрешено разместить комнаты для курения. Вторым игорным заведением с залом для курения стало казино Ponte 16, которое получило...
  • Caesars продает Rio All-Suite Hotel & Casino Уже почти десять лет в Лас-Вегасе ходят слухи о потенциальной продаже Rio All-Suite Hotel & Casino, которое в настоящее время принадлежит игровому гиганту Caesars Entertainment Corp. и уже более десяти лет является домом для World Series of Poker....
  • Kindred Group и Scientific Games объединились Оператор азартных онлайн игр Kindred Group будет использовать платформу Scientific Games Corp для своих операций на рынке США. В пятницу Kindred Group сообщила, что выбрала подразделение SG Digital (SGD) Sci-Games своим технологическим партнером для...
  • Конференция Gaming in Spain 2018 Конференция «Азартные игры в Испании 2018», которая состоится 7-8 ноября 2018 года в Мадриде, - это уникальная возможность быть в курсе все более привлекательных возможностей, предлагаемых быстро развивающимся испанским рынком азартных онлайн...
Комментарии к записи "ECOGRA учит ответственному гемблингу"
Список пустой

 Телеграм-канал CASINOZ

Стесняешься писать открыто? Задай любой вопрос об азарте лично нам!

2009-2018 © Casinoz - Азарт с умом, залог успеха! 
Перепечатка разрешена только с письменного согласия с указанием прямой ссылки - support♠casinoz.biz
Выбор месяцаТоп редакции ♠ Webmoney ♠ Новые ♠ Черный список ♠ Закрытые
СпонсорамОтветственностьRSS Новости ♠ Работа

  • DMCA.com