В 2013 году онлайн-покер-рум PartyPoker выступил с инициативой введения 3%-й комиссии за снятие денежных средств на электронные кошельки платёжных систем Skrill, Neteller и WebMoney. Но этот шаг вызвал крайне негативную реакцию пользователей, которая в очень скором времени переросла в их массовый отток. Как видно из этой ситуации, даже крупные компании могут совершать серьёзные ошибки, но далеко немногие могут признать их, извиниться перед пользователями и выслушать предложения клиентов. Именно так и поступил онлайн-покер-рум PartyPoker, запустив кампанию «Покер для людей».
Первой из принятых мер в рамках этой кампании стала отмена на этой неделе комиссии за снятие средств на кошельки подавляющего большинства доступных электронных платёжных систем. Теперь пользователи могут вывести свои выигрыши посредством систем MasterCard, VISA и банковских переводов без необходимости оплаты дополнительных комиссий. Это нововведение также затрагивает и операции с платёжными системами Kalixa Pay, ClickandBuy, PayPal и предоплаченными картами MasterCard.
Единственной точкой преткновения остаются три электронные платёжные системы, по отношению к которым были введены первые комиссии в 2013 году. Согласно официально опубликованному пресс-релизу, менеджмент PartyPoker ведёт переговоры с руководством этих компаний, пытаясь уговорить их присоединиться к «политике нулевой тарификации».
Голан Шейкед, директор копании PartyPoker по играм, признался, что основную роль в принятии этого решения сыграла обратная связь с пользователями, посредством социальных сетей и во время живых мероприятий. По его словам, вопросы о нулевых комиссиях за снятие средств и об организации специализированного магазина для лояльных пользователей стали наиболее жарко обсуждаемыми темами на форумах пользователей PartyPoker. Также мистер Шейкед заявил, что одной из задач, стоящих перед его командой, стало ускорение процесса снятия денежных средств с игорных счетов пользователей, посредством ускорения процесса получения системой подтверждения суммы выигрыша и личности пользователя.
