В штате каждого приличного казино обязательно присутствует персонал, который на английском языке принято называть host. Эти сотрудники играют очень важную роль в игровом процессе, ведь именно они делают все возможное, чтобы клиенту максимально понравилось в заведении, и он хотел возвращаться туда снова и снова.
В их обязанности входит налаживание отношений с игроками с целью превращения их в преданных посетителей. Кандидатуры на эту должность отбираются с особой тщательностью, ведь именно они являются лицом и душой казино.
Как взаимодействовать с хостом казино?
Если вы впервые оказались в солидном заведении, прежде всего, найдите представителей местного хоста (хотя обычно они сами подходят к игрокам) и установите с ними хорошие отношения. Благодаря этому вы сможете не только прекрасно провести время, но также сэкономить немалую сумму. Дело в том, что именно хост казино занимается предоставлением бесплатных номеров в отеле, блюд и напитков.
Сотрудники хоста обычно подчиняются напрямую менеджерам по маркетингу, которые находятся в непрестанном поиске новых путей привлечения постоянных клиентов. Представители хоста способны заставить игроков возвращаться снова и снова, если те будут уверены, что им создаются наилучшие условия в этом казино.
В хост набираются лишь дружелюбные и коммуникабельные сотрудники.
Они изо всех сил стараются в разумных пределах исполнять просьбы игроков, касающиеся бесплатных услуг. Если какой-то из видов этих услуг вам не доступен, они постараются найти ему альтернативу или посоветуют, что нужно сделать, чтобы это стало возможным. Не нужно требовать от них невозможного, ведь они, хотя и стараются угодить игрокам, также должны действовать в рамках, установленных администрацией.
Кроме того, сотрудники хоста должны обладать деловой хваткой и быть способными принимать сложные решения в ситуации, когда нет времени или возможности посоветоваться с руководством.
Познакомиться с представителями хоста казино совсем не сложно.
- Можно даже заранее позвонить в заведение, и вас уже будут ждать.
- Также можно заказать номер в гостинице, если вы собираетесь остаться в казино в течение нескольких дней.
Представьтесь и попросите объяснить вам, как устроена система предоставление всевозможных услуг в данном заведении. Не лишним будет рассказать, какие игры вы предпочитаете и по каким ставкам играете.
Самое важное, что нужно сделать в разговоре с представителями хоста, это убедиться, что вам будут начислять рейтинговые очки, необходимые для получения определенных услуг (это обычная практика в большинстве крупных казино). Если вы играете на слотах, это делается автоматически при использовании клубной карты. За разными игровыми столами за этим должен следить пит-босс, но поговорить с хостом все равно необходимо.
В целом, можно вывести несколько основных правил общения с представителями хоста казино:
- При знакомстве предоставьте всю необходимую информацию о себе;
- Уточните перечень предоставляемых услуг и требуемые для этого условия;
- Убедитесь, что вам будут начислять рейтинговые очки, и в процессе игры не стесняйтесь узнавать, сколько их уже накопилось;
- Всегда просите, а не требуйте;
- Никогда не оскорбляйте сотрудников из хоста;
- Не забывайте благодарить их за проделанную работу.
Напоследок отметим, что расчет рейтинговых очков посетителя казино производится, как правило, на основании сделанных ставок и времени, проведенного за столом.
Другими словами, для получения бесплатных услуг необязательно проигрывать.
Снижайте математическое преимущество казино при помощи грамотной игры и пользуйтесь при этом всем, что положено постоянным посетителям. Казино, дорожащее своей репутацией, никоим образом не станет вам в этом препятствовать.
Заключение
Вам доводилось общаться с хостом казино? Можете поделиться секретами? Как беседовать с представителями, чтобы извлекать максимальную выгоду?
Рассказывайте о личном опыте, давайте советы и задавайте вопросы другим читателям Casinoz.
