Советы по общению со службой поддержки онлайн казино

Милая девушка из службы поддержки интернет казино
Служба поддержки представляет исключительную важность
для нормального функционирования любого интернет казино. Пользователи неизбежно сталкиваются со всевозможными трудностями в процессе игры, во время ввода и вывода средств, при использовании бонусов и так далее. Это может быть связано как с недостатком опыта посетителей, так и с перебоями в работе программного обеспечения. В любом случае, выход должен быть найден, и этим занимается именно служба поддержки. Ее можно рассматривать как основной способ общения клиентов с администрацией казино.
Посетителям онлайн казино обычно предлагается несколько способов связи со службой поддержки, и каждый игрок решает самостоятельно, какой из них наиболее удобен для него. Один из вариантов – это телефонный звонок. Почти во всех интернет казино есть бесплатные телефонные номера для стран, граждане которых активно играют в данном заведении.
Преимущества данного метода очевидны. Это возможность оперативно решить проблему, подробно изложить ее суть и сделать это при помощи живого разговора, что во многих случаях бывает очень удобно. Однако телефонный звонок в данном случае лишен своих недостатков. Во-первых, далеко не всегда звонки на номера службы поддержки бывают бесплатными. Во-вторых, очень многие ситуации требуют подтверждения личности клиента, что невозможно по телефону. Более того, в случае, если возникают действительно серьезные проблемы, которые могут повлечь за собой судебные разбирательства, может понадобиться запись разговора, что технически довольно сложно, если он велся по телефону. Поэтому звонок в службу поддержки можно рекомендовать только при наличии бесплатных номеров и для решения мелких проблем, которые таким способом можно устранить очень быстро.
Связь со службой поддержки посредством электронной почты лишена некоторых недостатков телефонных звонков, однако также далеко не совершенна. Если отправлять письма непосредственно из онлайн казино, подтверждение личности, как правило, не потребуется. В крайнем случае, у игрока могут потребовать некоторые данные его аккаунта. Естественно, во всех прочих случаях при отправке письма нужно использовать тот почтовый ящик, который вы указали при регистрации. Подобную переписку со службой поддержки удобно хранить и можно использовать при надобности. Этот метод не требует посторонних расходов, что также является одним из его плюсов. Однако на рассмотрение писем и уточнение обстоятельств потребуется довольно много времени, поэтому не стоит пользоваться электронной почтой, если возникшую проблему нужно решить немедленно.
В таком случае нет ничего лучше, чем общение с представителями службы поддержки в чате. Этот метод обладает массой достоинств и практически лишен недостатков. Он бесплатен. Подтверждение личности не требуется, ведь вы это уже сделали, когда вошли в свой аккаунт. Ответы на интересующие вас вопросы вы получите сразу же. Запись всех переговоров хранится на сервере казино.
Любое приличное игорное заведение дает пользователям возможность пообщаться со службой поддержки в чате. Если в каком-то казино этого нет, задумайтесь, стоит ли становиться его клиентом. Нежелание общаться с игроками напрямую говорит о недостатке внимания к ним. Более того, любые возможные проблемы в будущем будут решаться очень долго.
 

Рейтинг: 9.33 / 10
( голосов: 9 )
Дата : 2010-10-25
0
519

Комментарии 10 к статье "Советы по общению со службой поддержки онлайн казино"

  • Tranzit Tranzit (2012-10-01 01:44) #
    0

    Можно добавить, что во многих онлайн-казино есть русскоязычная служба поддержки, поэтому общение проблем не должно вызвать. Если вам ответили на английском – напишите в чат: «Russian supporte please» - и к вам пригласят русского сотрудника. Если же в игорном заведении нет русского чата, то вполне возможно общаться через Гугль-переводчик – как правило, саппорт вас поймет, в случае недопонимания – переспросит. Рекомендуется заранее подготовить интересующие вас вопросы, в спокойной обстановке, без спешки, все перевести и сохранить в файлик - потому что когда начнется общение на незнакомом языке, вам будет сложно делать несколько дел сразу. При общении не стесняйтесь задавать саппорту любые вопросы, спрашивать о самых простых вещах – в конце концов, речь идет о ваших деньгах.  

     

    По умолчанию операторы службы поддержки казино общаются с игроками предельно вежливо и корректно – ведь во многих казино пользователи могут ставить оценку оператору и комментировать общение, и зарплата оператора может напрямую зависеть от этих оценок. Поэтому саппорт грубить не будет – но и игрокам следует вести общение подобающим образом: не стоит материться, угрожать, оскорблять саппорт. В таких случаях оператор вначале предупредит вас примерно так: «Если Вы будете продолжать общение в таком тоне, то общение будет прекращено. Данный разговор записывается». Если вы не угомонитесь, то саппорт действительно прекратит общаться с такой отпиской: «Вы проигнорировали приведенное выше предупреждение о недопустимости подобного тона. Диалог закрывается», и после подобных прецедентов вам будет гораздо сложнее в этом казино добиться помощи в решении своих проблем.

     

    Ну а если вам все-таки нужно что-то вытрясти из казино, когда вам долго компостируют мозги и не хотят отдавать ваши деньги – то можно пригрозить, что пожалуетесь в комиссию по лицензированию азартных игр, которая лицензирует это казино (посмотрите заранее, кто лицензирует это казино – например, это может быть Kahnawake Gaming Commission. Такие угрозы на них действуют как алкоголь на девственницу: тут же согласятся на все, ибо проверка со стороны контролирующего органа принесет им такой геморрой, что никакие ваши проблемы того не стоят.

     

    Ну и на закуску реальный диалог клиента с саппортом одного казино – образец того, как НЕ НАДО общаться с службой поддержки.

     


    Мистер Х18.01.2011 20:49:40
    что с моими денгами


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 20:52:51
    уточните Ваш вопрос, пожалуйста


    !!Мистер Х18.01.2011 20:54:12
    вы запрасили копии моих документов.я не собираюсь высылать свои документы.деньги вложите на мою карту.


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 20:55:01
    К сожалению, покуда эти документы не будут Вами предоставлены, запрос на выплату выигрыша не может быть обработан.


    !!Мистер Х18.01.2011 20:56:37
    оставте на мой счот.переводите


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 20:57:51
    без получения документов они не могут быть возвращены и на Ваш игровой счет


    !!Мистер Х18.01.2011 20:59:44
    у вас ест номер моего счота зачем вам мои документи


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:01:02
    документы необходимы для удостоверния Вашей личности, а также авторизации совершенных Вами платежей
    это обязательное требование


    !!Мистер Х18.01.2011 21:04:30
    деньги снимаете не удостоверяетесь в личности ЧТО по номеру карты не можете это сделать


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:05:48
    к сожалению. нет
    при оплате картой в магазине Вас обязательно просят предъявить паспорт, саму карту и Вы подписываете чек - здесь то же самое


    !!Мистер Х18.01.2011 21:07:30
    кого ты пиздиш курица по карте я кажди ден покупаю вы чего там охуели


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:08:33
    предупреждаем Вас
    за нецензурные выражения Ваш аккаунт будет заблокирован

    !!Мистер Х18.01.2011 21:09:12
    при пополнении карты этой процедуры нет


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:11:35
    при пополнении карты Вы идете в банк и вносите на свой счет средства
    опять же по паспорту и с обязательной подписью

    операция выплаты из казино не имеет ничего общего с пополнением карты - это международный банковский перевод


    !!Мистер Х18.01.2011 21:16:25
    при снятии с карты денег я должен расписываться в чеке Где мой чек И какие гарантии что в дальнейшем вы не используйте мои данные в своих интересах


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:18:29
    Лист платежей и есть как раз именно такой чек, который необходимо подписать
    Ваши данные никак не могут использоваться. т.к. Вы закрываете часть номера карты и часть номера паспорта - без этих данных копиями другим нечего делать


    !!Мистер Х18.01.2011 21:23:01
    вам интересно смотрет как я выглежус на фото думаю что нет чем проблема мои деньги вышлите по карте и проблем нету


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:23:52
    проблема будет исчерпана только после получения нами запрошенных у Вас документов


    !!Мистер Х18.01.2011 21:26:40
    и каким образом я подпишу лист платежей или вы собираетесь это сделать за меня


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:28:24
    он приложен к нашему письму с запросом


    !!Мистер Х18.01.2011 21:29:35
    письмо где че то я не видел его


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:30:17
    в Вашем почтовом ящике, проверьте, пожалуйста


    !!Мистер Х18.01.2011 21:33:18
    и каким местом я в нем распишусь


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:33:48
    распечатайте, подпишите, отсканируйте и вышлите нам


    !!Мистер Х18.01.2011 21:34:55
    а че еще вам отсканировать


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:35:53
    Ваш паспорт, разворот с фото и регистрацией
    а также обе стороны кредитной карты


    !!Мистер Х18.01.2011 21:37:06
    а куда ключи от дома где лежат не надо


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:38:58
    Вы напрасно утрируете
    в нашем запросе нет ничего необычного - это стандартная процедура
    более того, с этой процедурой Вы заведомо согласились при регистрации в казино
    т.к. нашим Правилам и условиям Вы должны следовать неукоснительно


    !!Мистер Х18.01.2011 21:42:02
    как вы определите мою личность если половина номера паспорта будет удалена


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:45:53
    нам номер как раз не нужен
    нам нужные данные Вашего паспорта, Ваше фото, Ваша подпись


    !!Мистер Х18.01.2011 21:50:00
    для полной гарантии моей безопасности хотел бы от вас получить письмо где вы заверяете о этом


    ############### Служба поддержки_19 18.01.2011 21:51:57
    пройдите, пожалуйста, по этой ссылке и прочтите наши условия
    они же - гарантия

  • akula1000 akula1000 (2012-12-05 17:15) #
    0

    Отличная статья! Думаю она поможет многим людям включая меня, а то у меня тоже был случай, когда я позвонил в техподдержку и не добился толку. Спасибо за отличные и реально помогающие советы!

  • sashabobcha sashabobcha (2012-12-23 13:59) #
    0

    При общении со службой поллержки придерживайтесь нескольких советов:

    1.Будьте уверены в себе. (Не стесняйтесь написать в Службу Поддержки в случае необходимости, их прямая обязанность помочь вам в решении вашей проблемы. )

    2.Будьте вежливы(Конечно, Служба Поддержки должна вам помочь в решении вашей проблемы, но если вы будете хамить, вести себя нагло и вызывающе в своих письмах к службе поддержки это затянет решение вашей проблемы, или вообще проблема может остаться нерешенной (никто не любит хамов, и общаться с ними тоже никто не любит). 

    3.Ясно, четко, подробно излагайте свою проблему. (Постарайтесь ясно и четко описывать возникшую у вас проблему. Чем точнее и подробнее вы опишите вашу проблему, тем легче службе поддержки будет вам помочь. Но подробно, не значит, что надо писать "Войну и Мир". Избегайте витиеватых фраз. Старайтесь писать грамотно, проверьте перед отправкой свое письмо на ошибки. Вежливо составленное и грамотное письмо не может остаться не отвеченным. )

  • psixodino4ka psixodino4ka (2013-05-03 23:08) #
    0

    Странно, чат, и всё такое - это конечно замечательно, но почему не упомянули про звонки по интернету, тот же скайп или райдкал? Во-первых - это очень дёшево, так же оперативно, как телефонный звонок, да и с записью разговора нет проблем.

     

  • lexa249 lexa249 (2013-08-07 00:38) #
    0

    Отлично!) Спасибо). Я уже сталкивался со службой поддержки в онлайн казино, точней не я, а мой друг. У моего друга были проблемы с выводом денег на его электронный кошелек, он связался с службой поддержки по онлайн чату, его проблему решили) Он был доволен) Так, что служба поддержки работает и помогает решить пусть не все, но многие проблемы). 

  • sergey112 sergey112 (2015-05-04 12:03) #
    1

    Все отлично.Сталкнулся с проблемой и решил позвонить в службу поддержки авось помогут.И да они помогли мне,все быстро эффективно.Спасибо вам за это...

  • Shahzodjon Shahzodjon (2015-08-13 13:34) #
    0
    Здравствуйте, я заинтересован приобретением софта для открытия онлайн покера и дальнейшим сотрудничеством с вашей компанией. Как узнать сколько будет стоить покупка софта и как приобрести? Буду ждать вашего ответа по email: Shahzod_1111@list.ru
  • ALLA_KOZLOVSKAJA ALLA_KOZLOVSKAJA (2015-10-25 21:36) #
    0

    Да, пожалуй, чат – это самая удобная и оперативная форма общения в интернете. И потом, если нет русскоязычного чата, можно всегда в интернете сделать моментальный перевод.

  • rysic777 rysic777 (2016-07-06 10:41) #
    0

     Например я не обхожусь без службы поддержку ни на одном сайте так как когда речь идёт с деньгами нужно быть уверенным на всё 100%. На мой взгляд лучше переспросить.

  • inik inik (2017-04-20 18:00) #
    0

    Обычно пользовался чатом для общения со службой поддержки. Если знаешь более менее английский язык, то вообще никаких проблем с пониманием не возникает и можно решить свою проблему.

 Телеграм-канал CASINOZ

Стесняешься писать открыто? Задай любой вопрос об азарте лично нам!

2009-2017 © Casinoz.me - Азарт с умом, залог успеха! 
Перепечатка разрешена только с письменного согласия с указанием прямой ссылки - support♠casinoz.me
Выбор месяцаТоп редакции ♠ Webmoney ♠ Новые ♠ Черный список ♠ Закрытые
СпонсорамОтветственностьRSS Новости ♠ Работа

  • DMCA.com