Текучесть кадров в казино

Почему текучесть кадров - это проблема для казино?

Замена даже одного сотрудника довольно дорого обходится владельцам игорных домов.

Мало того, что он может быть воспитанником местной школы дилеров, где на него потратили время и деньги.

Проблема гораздо шире:

1. Дилеру нужно пошить форму,
2. Его необходимо длительное время стажировать,
3. Его приходится долго вводить в курс дела и так далее.

Конечно, сейчас в отечественном игорном бизнесе спрос на крупье гораздо ниже предложения, но найти настоящего профессионала почти также тяжело, как раньше.

Почему крупье часто меняют место работы?

• Низкая зарплата,
• Отсутсутвие официального трудоустройства,
• Слабая социальная защищённость,
• Непорядочное отношение руководства и так далее.

Зачастую речь идёт об элементарной безалаберности молодых и неопытных дилеров.

Многие начинающие крупье бросают работу в казино, так как понимают, что они не так себе её представляли.

Со стороны она кажется интересно и даже романтичной. В реальности, дилерам приходится трудиться в очень сложных условиях. Они вынуждены недосыпать, общаться с агрессивными клиентами и тому подобное.

Как мотивировать дилера не уходить из казино?

Как бы то ни было, менеджер должен найти подход к каждому сотруднику, представляющему ценность для казино, и убедить его не спешить с принятием подобного решения.

Чтобы попытаться убедить крупье не уходить в другое заведение, менеджер должен задать ему несколько важных вопросов и убедить его по-настоящему задуматься над ответами.

• Почему ты решил сменить казино? - Здесь нужно особенно внимательно прислушаться к ответу. Причины могут быть как объективными (выше зарплата, новая должность), так и субъективными (не нравится менеджер, расстался с девушкой, которая здесь тоже работает, и так далее). В первом случае человека удержать тяжело, а во втором не только можно, но и нужно это сделать.
• Что тебе предлагают на новом месте? – Если этот сотрудник особенно ценен, возможно, здесь ему могут сделать не менее выгодное предложение.
• Подумал ли ты о возможных отрицательных последствиях перехода? – Напомните о сложностях с вливанием в новый коллектив, о необходимости приспосабливаться. Расскажите об известных вам проблемах того казино. Словом, предупредите обо всех последствиях подобного шага.
• Стоит ли рисковать своими достижениями в этом заведении? – Похвалите сотрудника, скажите, что здесь он на хорошем счету, что у него есть все шансы получить повышение.
• Осознаешь ли тот факт, что вернуться назад будет сложно? – Человек должен понять, что назад его могут и не взять. А даже если это произойдет, его репутация будет подмочена, и на карьерный рост ему будет сложно рассчитывать. Здесь важно не перегнуть палку, чтобы разговор не превратился в запугивание.

Как правило, грамотная работа с персоналом помогает предотвратить текучесть кадров. Подавляющее большинство сотрудников уходит в другое казино, потому что администрация уделяет им слишком мало внимания.

Впрочем, не за всех дилеров стоит бороться. Некоторым действительно лучше уйти.

Заключение

Вы работали в казино? Часто меняли заведения? Приходилось ли вам сталкиваться с подобными проблемами?

Рассказывайте о своём опыте в комментариях к статье Casinoz.