Представители крупнейшего онлайн-покер-рума PokerStars 09 сентября сделали в блоге заведения официальное объявление о том, что в 2017 году заведение в очередной раз изменит систему поощрений своих пользователей. Однако, детальная информация о грядущих изменениях и точная дата их имплементации пока остаются тайной.
Вице-президент по корпоративным связям группы компаний AMAYA и PokerStars, Эрик Хольрайзер, в своём интервью заявил, что PokerStars будет вознаграждать своих пользователей во всех вертикалях деятельности, включая покер, казино и букмекерские ставки. Также мистер Хольрайзер отметил, что ежегодные премии будут устранены в новой программе. Однако, статус пользователей Supernova будет переведен и новую программу вознаграждений, хотя его формат будет изменен с ежегодного на ежемесячный. Пользователи, заслужившие статус Supernova по результатам 2016 года, смогут сохранить его до тех, пор пока новая программа поощрений не будет полностью введена в действие.
PokerStars уже успел уведомить об этом, посредством электронной почты всех своих пользователей, завоевавших статус Supernova или накопивших, по крайней мере, 45 000 VPPs. Тем временем PokerStars воздерживается от разглашения информации о деталях новой программы обслуживания VIP-клиентов. Мистер Хольрайзер заявил, что в настоящее время весь прогресс пользователя за текущий месяц, обнуляется по его завершении, что приемлемо для частых посетителей, но не давало никаких возможностей продвинуться редким посетителям, которых подавляющее большинство. Поэтому в 2017 году PokerStars отойдет от ежемесячного режима обработки данных в пользу анализа наиболее недавних результатов каждого из пользователей.
Мистер Хольрайзер также признал, что пользователи онлайн-покер-рума открыто заявляли о своем недовольстве действующей на данный момент программы поощрения, о введении которой (с 1 января 2016 года) было оглашено в начале ноября 2015 года. Недовольство пользователей вылилось в несколько попыток объявления байкотов PokerStars, но заведение не торопилось вводить какие-либо изменения в спорную программу поощрений. В этот раз PokerStars искренне надеется избежать повторения прежних неприятностей и старается проинформировать пользователей о грядущих изменениях в условиях их обслуживания максимально заблаговременно, чтобы успеть провести анализ и обратной связи от них.
Первая реакция пользователей PokerStars, вылившаяся в различных специализированных покерных онлайн-форумах, была разнообразна и неоднородна. У данной инициативы онлайн-покер-рума нашлись сторонники, противники, а также те, кто выступил со своими рационализаторскими предложениями. Посмотрим, во что же, в конечном итоге, преобразуется систему поощрений пользователей PokerStars в 2017 году.
