Технические сбои в деятельности сразу двух государственных игорных структур имели место в Норвегии. Этим под сомнение была поставлена вся надежность их систем, как и соблюдение законодательства.
Сбой и бесплатные ставки
В феврале текущего года серьезный сбой имел место в работе платформы государственной букмекерской компании Norsk Rikstoto: системой было принято более 23 000 ставок. За них пользователями фактически не было заплачено ничего. А вот в розыгрышах такие ставки принимали участие наравне с обычными. Они могли нести и реальные выигрыши.
Оценка потенциального ущерба - сотни тысяч евро, поскольку подобной ситуацией могло оказывается влияние на распределение призов среди других геймеров. При этом компаниями принято решение не списывать задним числом средства. Клиентам позволено сохранение выигрышей.
В марте также имел место аналогичный инцидент, вызвавший еще больше критики, поскольку Norsk Rikstoto поведала о проблеме с существенной задержкой.
Регулятор отреагировал на сбои
Начата проверка случившегося регулятором азартных игр Lotteritilsynet, имеющим однозначную позицию: законом запрещены бесплатные ставки вне зависимости от причин их появления - из-за ошибки или из-за преднамеренного действия.
Осложнена ситуация тем, что сбои имели место непосредственно после перехода на новую технологическую платформу. Результат - перед Norsk Rikstoto появились три проблемы, которые заключаются в:
- сомнении в надежности IT-систем,
- риске санкций со стороны регулятора,
- снижении доверия со стороны геймеров.
Другой скандал - с лотереей
Параллельно с описанным проблемы были и у другой государственной компании - Norsk Tipping. Январь принес тысячам игроков уведомления о получении якобы крупных выигрышах, а на самом деле их просто не было.
Причина заключается в ошибке при конвертации валют: вместо деления системой были умножены суммы на 100. Норвежец Оле Фредрик Свеен, например, узнал о выигрыше в 1,3 млн. крон, при реальной сумме всего в 135 крон.
Инцидент имеет широкий общественный резонанс. Скандал привел к отставке главы Norsk Tipping, который при этом получил компенсацию в 3 млн. крон. Этим недовольство общественности было только усилено.
Исходя из этого, регулятором усиливается контроль. Доверие пользователей превращается в ключевой фактор, который компании должны восстанавливать.
